Kdo používá planetové převodovky od našeho partnera firmy Neugart, bude mít nyní snadnější přístup k důležitým digitálním informacím o produktu – nová online služba propojuje přímo fyzický produkt s dostupnými dokumenty a digitálními funkcemi k produktu.
Propojení mezi fyzickou převodovkou a digitálním světem umožňuje DMC kód (Data Matrix Code) – 2D kód na typovém štítku převodovky. Ten lze naskenovat např. chytrým telefonem nebo tabletem. Přístup je možný také prostřednictvím webového portálu na domovské stránce firmy Neugart.
Tato chytrá a zároveň spolehlivá identifikace přináší ihned a nepřetržitě konkrétní informace o produktu a další funkce. Uživatel například získá přehledný seznam všech vlastností a specifikací dané převodovky nebo si může stáhnout příslušné návody k provozu a montáži.
Pokud si jako náš zákazník přejete technickou úpravu nebo chcete produkt reklamovat, můžete se obrátit přímo na naše odborníky na převodovky. A pokud převodovka od firmy Neugart vykazuje po letech opotřebení, můžete prostřednictvím této nové online služby nebo přímo prostřednictvím naší firmy poptat identickou náhradní převodovku (včetně expresního dodání).
Firma Neugart přechází u nově vyráběných převodovek na nově navržený typový štítek s integrovaným DMC kódem. Online služba začíná s podstatnými funkcemi v oblasti poprodejních služeb a následně bude rozšířena. Kromě dalších informací a dokumentů týkajících se konkrétních produktů se plánují i nové funkce.